Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Right Now IA collecte et traite vos données lorsque vous visitez ce site et lorsque vous nous contactez (demande d'information, de démonstration ou de devis). Pour l'utilisation d'un système installé chez un client, des informations complémentaires sont fournies au moment de la mise en place.

1) Responsable du traitement

Right Now IA
Chemin de Sainte-Marie 1, 1033 Cheseaux-sur-Lausanne, Suisse
Contact : contact@rightnowia.com

2) Données que nous collectons

• Données de navigation : informations techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure) générées lors de l'accès au site.
• Données transmises via le formulaire : nom, email, téléphone et entreprise si vous les fournissez, et contenu de votre message.
• Données liées aux échanges : emails et informations nécessaires au suivi de votre demande.
• Si vous utilisez un système installé par nos soins : selon le scénario configuré, l'assistant peut traiter des métadonnées d'appel (numéro, date, heure, durée), le contenu de la conversation, et éventuellement des informations de planification ou de CRM. L'enregistrement audio, lorsqu'il est activé, sert uniquement à vérifier le bon fonctionnement et à améliorer la qualité. Il est conservé 30 jours puis supprimé. Sur demande, il peut être désactivé — aucun audio n'est alors stocké.

Les calculateurs de cette page ne transmettent rien. Les valeurs que vous saisissez restent dans votre navigateur et ne nous sont jamais envoyées.

3) Finalités

• Répondre à vos demandes, organiser un échange et établir un devis.
• Fournir et opérer le service si vous êtes client.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus.
• Améliorer nos services, avec des données minimisées.
• Respecter nos obligations légales et gérer d'éventuels litiges.

4) Bases légales

• Préparation et exécution d'un contrat.
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration, prévention des fraudes).
• Consentement lorsque requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.

5) Destinataires et sous-traitants

Nous ne revendons pas vos données. Elles peuvent être traitées par Right Now IA et par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des services :

• Hébergement et formulaire : Netlify, Inc.
• Téléphonie et SMS : Twilio, selon la configuration du service.
• Outils internes : email, agenda et suivi client utilisés pour traiter votre demande.

6) Transferts hors Suisse et UE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen. Lorsque c'est le cas, nous mettons en place des garanties appropriées et limitons les données au strict nécessaire.

7) Durées de conservation

• Demandes de contact : conservées le temps nécessaire au traitement, puis archivées ou supprimées.
• Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales.
• Enregistrements d'appels, si activés : 30 jours, puis supprimés. Désactivation possible sur demande.
• Journaux techniques : durée limitée, pour des raisons de sécurité et de diagnostic.

8) Sécurité

• Contrôles d'accès, journalisation, limitation des accès au nécessaire.
• Chiffrement des échanges (HTTPS).
• Minimisation : nous ne collectons que ce qui est nécessaire.

9) Cookies

Le site n'utilise que des éléments techniques nécessaires à son fonctionnement. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts. Vous pouvez gérer les cookies via les réglages de votre navigateur.

10) Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement, et lorsque applicable la portabilité. Pour exercer vos droits : contact@rightnowia.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente (en Suisse : le PFPDT).

Dernière mise à jour : 05.10.2026